Envíos garantías y devoluciones

ENVÍOS, GARANTÍA Y DEVOLUCIONES

ENVÍO

PENÍNSULA: 

  1. MENSAJERÍA: Servicio de entrega en 24-48h (de lunes a viernes). Es el servicio más completo, puede indicar una franja horaria de entrega y en caso de que no se encuentre en su domicilio se pondrán en contacto con usted para concertar la entrega. Tiene un coste de 6€. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para compras superiores a 35€.



CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: Puede elegir entre dos formas de envío:


  1. CARTA CERTIFICADA DE CORREOS: Opción económica para pequeños envíos. Esta forma de envío no acepta el pago contra reembolso. Entrega por correos ordinario, unos 7 días tras la compra. Si no se encuentra en su domicilio recibirá una notificación en su buzón y deberá ir a recogerlo a su oficina de correos. Tiene un coste de 6€.
  2. PAQUETE AZUL DE CORREOS: Opción para envíos más grandes. Servicio de entrega en unos 7días tras la compra. Este servicio no ofrece el pago contra reembolso. Tiene un coste de 9€. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 60€.


SUIZA:


Los envíos realizados a Suiza tienen un coste de 15€. Se realizan mediante agencia de mensajería y están incluidos los gastos aduaneros por lo que no hay que abonar ningún coste más a la entrega de mercancía en destino. El plazo de entrega es de 5 días laborables una vez confirmado el pedido. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 100€.


EUROPA:


Los envíos realizados a países Europeos tienen un coste de 10€. Se envían mediante carta certificada de Correos España. El plazo de entrega es de unos 5 días aproximadamente una vez realizado el envío, pudiéndose ver alterado este plazo en función del país de destino. Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 80€.


AMÉRICA:


Los envíos realizados a países Americanos tienen un coste de 15€. Se envían mediante carta certificada de Correos España. El plazo de entrega es de unos 20 días laborables aproximadamente, pudiéndose ver alterado este plazo en función del país de destino (para envíos a Estados Unidos el plazo de entrega se suele demorar hasta 4 semanas debido a los controles de aduana a la entrada del país) Actualmente tenemos una promoción de envío gratuito para pedidos superiores a 120€.

GARANTÍA

Todos nuestros artículos de joyería y bisutería son realizados con minerales auténticos, de gran calidad y plata de 1ª Ley 925 a no ser que se especifique lo contrario en la descripción del producto. Todos nuestros artículos están garantizados y revisados uno a uno antes de realizar el envío, por lo que se garantiza el perfecto estado de los mismos. Si aún así, al recibir el producto encontrase algún desperfecto causado en el transporte, deberá indicárnoslo a la mayor brevedad, para que podamos subsanarlo. En este caso los gastos de transporte originados en el cambio o reparación correrían de nuestra cuenta. El periodo de garantía es de dos años a contar desde la fecha de recepción del envío y cubre cualquier defecto de fabricación.

Quedan excluidos de esta garantía los daños producidos por mal uso, rotura accidental o manipulación del producto en un taller ajeno al nuestro.

 

DEVOLUCIONES

Dispone de un plazo de 30 días para realizar la devolución de un artículo en caso de no quedar satisfecho con su compra. Puede elegir cambiar el producto por otro de nuestro catálogo o solicitar el reembolso de su dinero.

En este caso los costes de envío de devolución corren a cargo del cliente. 

Para que la devolución sea aceptada los productos devueltos deben recibirse en perfecto estado.

Es nuestro firme compromiso la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que le invitamos a ponerse en contacto con nosotros ante cualquier duda que le pueda surgir y se la aclararemos gustosamente.